Đặt hoa mà không rõ hoa giao lúc nào, phí ra sao, trả tiền kiểu gì — đó là trải nghiệm không ai muốn, nhất là khi đơn hàng gắn với một dịp quan trọng. Hồng Tươi Flowers chọn cách làm việc minh bạch từ đầu. Tất cả những gì bạn cần biết trước khi đặt hàng — đều có ở đây.
Khu Vực Giao Hàng
Hồng Tươi Flowers hiện nhận giao hoa tại:
Khu vực chính (ưu tiên, giao nhanh):
- Quận 12 — toàn bộ các phường: Thạnh Xuân, Hiệp Thành, An Phú Đông, Tân Thới Hiệp, Thới An, Đông Hưng Thuận, Tân Chánh Hiệp, Tân Hưng Thuận, Trung Mỹ Tây, Thạnh Lộc
Khu vực mở rộng:
- Gò Vấp, Hóc Môn, Bình Thạnh, Củ Chi
- Thuận An, Dĩ An — Bình Dương
Khu vực theo yêu cầu:
- Các quận/huyện khác tại TP.HCM và tỉnh lân cận — vui lòng liên hệ trực tiếp để xác nhận khả năng giao và phí vận chuyển trước khi đặt.
Nếu địa chỉ giao hàng của bạn không có trong danh sách trên, đừng ngại nhắn hỏi — chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ nếu điều kiện cho phép.
Khung Giờ Giao Hàng
Hồng Tươi Flowers nhận giao hoa trong các khung giờ sau:
| Khung giờ | Thời gian |
|---|---|
| Sáng sớm | 07:00 – 09:00 |
| Buổi sáng | 09:00 – 12:00 |
| Buổi chiều | 13:00 – 17:00 |
| Buổi tối | 17:00 – 20:00 |
Lưu ý quan trọng:
- Đặt hàng trước ít nhất 2–3 tiếng so với khung giờ mong muốn
- Đơn hàng đặt sau 19:00 sẽ được xử lý và giao vào ngày hôm sau
- Các dịp lễ lớn (Valentine, 8/3, 20/10, Tết...) — nên đặt trước 1–3 ngày để đảm bảo mẫu hoa và khung giờ theo ý muốn
- Giao hàng buổi tối hoặc ngoài giờ hành chính có thể phát sinh phụ phí — sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận đơn
Phí Giao Hàng
Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ nhận:
| Khu vực | Phí giao hàng |
|---|---|
| Trong quận 12 | [XX.000đ] |
| Gò Vấp, Hóc Môn, Bình Thạnh | [XX.000đ] |
| Củ Chi, Thuận An, Dĩ An | [XX.000đ] |
| Khu vực khác | Liên hệ báo giá |
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ [XX].000đ trở lên trong khu vực quận 12 (áp dụng theo chương trình — cập nhật định kỳ).
Quy Trình Đặt Hàng & Xác Nhận
Để tránh nhầm lẫn và đảm bảo hoa đến đúng người đúng lúc, Hồng Tươi Flowers xử lý đơn hàng theo quy trình sau:
- Bước 1 — Liên hệ đặt hàng - Nhắn Zalo, gọi điện hoặc đặt qua website. Cung cấp thông tin: mẫu hoa, dịp tặng, tên và địa chỉ người nhận, khung giờ mong muốn.
- Bước 2 — Xác nhận đơn hàng - Chúng tôi phản hồi trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc. Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi hai bên thống nhất đầy đủ thông tin — không xử lý đơn khi còn thông tin chưa rõ.
- Bước 3 — Thanh toán - Thanh toán sau khi xác nhận đơn hàng (xem phần thanh toán bên dưới).
- Bước 4 — Chuẩn bị & Giao hàng - Hoa được làm mới và đóng gói sát giờ giao để đảm bảo độ tươi. Shipper liên hệ người nhận trước khoảng 15–20 phút khi chuẩn bị đến nơi.
- Bước 5 — Xác nhận nhận hàng - Sau khi giao thành công, chúng tôi sẽ thông báo lại cho người đặt. Nếu có vấn đề về chất lượng, vui lòng phản hồi ngay trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hoa.
Hình Thức Thanh Toán
Hồng Tươi Flowers hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Chuyển khoản ngân hàng:
- Thanh toán trước khi giao — xác nhận bằng ảnh chụp màn hình giao dịch
- Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn
Tiền mặt khi nhận hàng (COD):
- Áp dụng cho khu vực trong quận 12 và một số khu vực lân cận
- Thanh toán đúng số tiền ghi trong đơn hàng đã xác nhận
Ví điện tử:
- MoMo, ZaloPay — chuyển theo số điện thoại hoặc mã QR
Hồng Tươi Flowers không yêu cầu thanh toán qua bên thứ ba không rõ danh tính hay các hình thức không minh bạch. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào, vui lòng xác minh trực tiếp qua hotline chính thức.
Chính Sách Hủy Đơn & Hoàn Tiền
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch thay đổi — và chúng tôi cố gắng linh hoạt trong phạm vi có thể.
Hủy đơn hàng:
| Thời điểm hủy | Chính sách |
|---|---|
| Trước 4 tiếng so với giờ giao | Hoàn 100% nếu đã thanh toán |
| Từ 1–4 tiếng trước giờ giao | Hoàn 50% — hoa đã bắt đầu chuẩn bị |
| Dưới 1 tiếng trước giờ giao | Không hoàn — đơn hàng đã hoàn tất |
Hoàn tiền do lỗi từ phía chúng tôi:
- Giao sai mẫu, sai địa chỉ, sai thời gian đã hẹn
- Hoa héo, dập nát không đạt chất lượng khi nhận
Trong các trường hợp trên: hoàn 100% giá trị đơn hàng hoặc đổi hoa mới theo thỏa thuận — xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận khiếu nại.
Thời gian hoàn tiền về tài khoản ngân hàng phụ thuộc vào ngân hàng của bạn — thông thường từ 1–3 ngày làm việc.
Một Số Tình Huống Thường Gặp
1. Người nhận không có ở nhà khi hoa đến?
Shipper sẽ gọi điện xác nhận. Nếu không liên lạc được, chúng tôi sẽ thông báo cho người đặt để sắp xếp lại — không bỏ hoa trước cửa mà không có sự đồng ý.
2. Muốn giao hoa bí mật — không tiết lộ người tặng?
Hoàn toàn được. Chỉ cần dặn khi đặt hàng, shipper sẽ không đề cập tên người gửi với người nhận.
3. Đặt hoa giao cho người ở tỉnh khác?
Hiện tại Hồng Tươi Flowers chưa hỗ trợ giao liên tỉnh trực tiếp. Vui lòng liên hệ để được tư vấn giải pháp phù hợp.
4. Muốn đặt số lượng lớn cho sự kiện hay công ty?
Chúng tôi nhận đơn hàng sự kiện — lẵng hoa, bàn tiệc, hoa trang trí văn phòng. Liên hệ trước ít nhất 3–5 ngày để có phương án tốt nhất.
Có thắc mắc về đơn hàng? Chúng tôi ở đây để hỗ trợ.
- Hotline: 0394088904
- Địa chỉ: 74/5 Nguyễn Văn Quá, P. Đông Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
- Email: hongtuoiflowers@gmail.com
