Khi truy cập và sử dụng website hongtuoiflowers.com — dù chỉ để xem mẫu hoa hay thực hiện đặt hàng — bạn đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Chúng tôi viết điều khoản này bằng ngôn ngữ thực tế, dễ hiểu — không phải văn bản pháp lý khó đọc. Mục tiêu là để bạn hiểu rõ mình đang dùng dịch vụ theo điều kiện nào, và Hồng Tươi Flowers có trách nhiệm gì với bạn.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng website hoặc đặt hàng.
1. Thông Tin Về Đơn Vị Vận Hành
- Tên cửa hàng: Hồng Tươi Flowers
- Hotline: 0394088904
- Địa chỉ: 74/5 Nguyễn Văn Quá, P. Đông Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
- Email: hongtuoiflowers@gmail.com
Hồng Tươi Flowers là đơn vị kinh doanh hoa tươi, chịu trách nhiệm toàn bộ nội dung, dịch vụ và giao dịch phát sinh trên website này.
2. Phạm Vi Dịch Vụ
Website hongtuoiflowers.com cung cấp các dịch vụ sau:
- Trưng bày và giới thiệu sản phẩm hoa tươi theo danh mục
- Tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến hoặc qua Zalo/hotline
- Cung cấp thông tin về giá, chính sách giao hàng, đổi trả và bảo mật
- Kết nối khách hàng với đội ngũ tư vấn và hỗ trợ
Hồng Tươi Flowers có quyền thay đổi, mở rộng hoặc tạm ngưng bất kỳ tính năng nào trên website mà không cần thông báo trước — trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến đơn hàng đang xử lý.
3. Điều Kiện Sử Dụng Website
Khi sử dụng hongtuoiflowers.com, bạn cam kết:
Cung cấp thông tin chính xác:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và các thông tin liên quan đến đơn hàng phải trung thực và đầy đủ
- Thông tin sai lệch có thể dẫn đến giao hàng thất bại — Hồng Tươi Flowers không chịu trách nhiệm trong trường hợp này
Sử dụng đúng mục đích:
- Website chỉ được dùng để tham khảo thông tin và đặt hàng hợp lệ
- Không sử dụng để thu thập dữ liệu tự động, spam, tấn công hệ thống hoặc bất kỳ hành vi gây hại nào khác
Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ:
- Toàn bộ hình ảnh, nội dung, logo và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của Hồng Tươi Flowers
- Không sao chép, tái sử dụng hoặc phân phối nội dung dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản
4. Đặt Hàng & Hợp Đồng Giao Dịch
Một giao dịch tại Hồng Tươi Flowers được xem là có hiệu lực khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Bạn đã cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng
- Hai bên đã xác nhận mẫu hoa, giá, địa chỉ và khung giờ giao
- Thanh toán đã được thực hiện hoặc có thỏa thuận thanh toán khi nhận hàng (COD)
Kể từ thời điểm xác nhận, đơn hàng được xem là cam kết từ cả hai phía. Thay đổi hoặc hủy đơn sau thời điểm này sẽ tuân theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền đã công bố.
Hồng Tươi Flowers có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp: thông tin không đủ cơ sở xác minh, yêu cầu bất hợp lý hoặc vượt quá năng lực phục vụ tại thời điểm đặt — và sẽ thông báo rõ lý do.
5. Giá Cả & Thanh Toán
Về giá niêm yết:
- Giá trên website là giá tham khảo và có thể thay đổi theo thời điểm, mùa vụ và nguồn hoa
- Giá chính thức là giá được xác nhận tại thời điểm hai bên đồng ý đơn hàng — không phải giá hiển thị đơn thuần trên website
Về thanh toán:
- Hồng Tươi Flowers chấp nhận: chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt khi nhận hàng (COD), ví MoMo và ZaloPay
- Không yêu cầu thanh toán qua bên trung gian không rõ danh tính
- Mọi giao dịch đều được xác nhận bằng tin nhắn hoặc ảnh chụp màn hình
Chi tiết xem thêm tại: Chính sách giao hàng & thanh toán
6. Giới Hạn Trách Nhiệm
Hồng Tươi Flowers cam kết thực hiện dịch vụ với tiêu chuẩn cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
Sự kiện bất khả kháng:
- Thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, sự cố giao thông nghiêm trọng ảnh hưởng đến giao hàng
- Mất điện, sự cố kỹ thuật hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát
Thông tin không chính xác từ phía khách hàng:
- Địa chỉ giao sai, số điện thoại không liên lạc được, người nhận không có mặt mà không thông báo trước
Hư hỏng sau khi giao thành công:
- Hoa bị hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi đã nhận hàng
Nội dung bên thứ ba:
- Các đường dẫn bên ngoài (nếu có) trên website dẫn đến trang của bên thứ ba — Hồng Tươi Flowers không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung đó
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Hồng Tươi Flowers không vượt quá giá trị đơn hàng thực tế đã giao dịch.
7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên hongtuoiflowers.com — bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Hình ảnh sản phẩm và hình ảnh cửa hàng
- Nội dung bài viết, mô tả sản phẩm, chính sách
- Logo, tên thương hiệu, nhận diện hình ảnh
- Thiết kế giao diện và cấu trúc website
— đều thuộc quyền sở hữu của Hồng Tươi Flowers hoặc được sử dụng hợp pháp theo giấy phép tương ứng.
Mọi hành vi sao chép, trích dẫn hoặc phân phối lại mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
8. Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân
Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin đã công bố tại hongtuoiflowers.com.
Tóm tắt ngắn gọn:
- Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng
- Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào
9. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Khi sử dụng website và dịch vụ của Hồng Tươi Flowers, nghiêm cấm các hành vi sau:
- Đặt hàng giả, cung cấp thông tin sai nhằm mục đích gian lận
- Sử dụng dịch vụ để giao hoa kèm thông điệp đe dọa, quấy rối hoặc gây hại cho người nhận
- Cố tình lạm dụng chính sách đổi trả để trục lợi
- Tấn công, xâm nhập hoặc cản trở hoạt động bình thường của hệ thống website
- Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch về Hồng Tươi Flowers trên các nền tảng công khai
Hồng Tươi Flowers có quyền từ chối phục vụ, hủy đơn hàng và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện các hành vi vi phạm nghiêm trọng.
10. Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch tại Hồng Tươi Flowers:
- Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi trực tiếp qua hotline hoặc Zalo. Đây là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất cho cả hai phía.
- Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể đề nghị bên thứ ba trung lập tham gia hòa giải.
- Bước 3 — Giải quyết theo pháp luật: Trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
11. Thay Đổi Điều Khoản
Hồng Tươi Flowers có quyền cập nhật điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào để phù hợp với:
- Thay đổi trong mô hình hoạt động hoặc dịch vụ
- Quy định pháp luật mới được ban hành
- Phản hồi thực tế từ quá trình vận hành
Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website và ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào — liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Hotline: 0394088904
- Địa chỉ: 74/5 Nguyễn Văn Quá, P. Đông Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
- Email: hongtuoiflowers@gmail.com
Hồng Tươi Flowers — Minh bạch trong từng giao dịch, trách nhiệm trong từng bó hoa.
